Resumo
Respeitamos a sua privacidade. Recolhemos apenas os dados necessários para processar e enviar a sua encomenda e para cumprir as nossas obrigações legais. Não vendemos os seus dados a terceiros.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados é O Lamego (NIF 510 509 746), com morada na Av. Conde de Margaride, n.º 175, 4800-535 Guimarães. Para qualquer questão sobre proteção de dados, contacte olamego.geral13@gmail.com.
Que dados recolhemos?
- Nome e dados de contacto (e-mail, telefone)
- Morada de envio e de faturação
- NIF (quando solicita fatura com contribuinte)
- Histórico de encomendas
- Dados técnicos essenciais ao funcionamento do site (sessão, carrinho)
- Se tiver conta: a atividade na conta (inícios de sessão e alterações ao carrinho)
- A sua escolha sobre e-mails de novidades (se e quando a deu ou retirou)
Os dados de pagamento (cartão) são tratados diretamente pela Stripe; não temos acesso ao número completo do seu cartão.
Para que servem e com que base legal?
- Processar e enviar encomendas — execução do contrato.
- Faturação e obrigações fiscais — cumprimento de obrigação legal.
- Apoio ao cliente e gestão de devoluções — execução do contrato e interesse legítimo.
- Conta de cliente (se a criar) — execução do contrato/consentimento.
- Lembrete de pagamento por concluir — execução do contrato.
- E-mails de novidades e lembrete do carrinho — consentimento.
E-mails de novidades e lembretes
Só lhe enviamos e-mails de novidades e o lembrete de um carrinho esquecido se marcar a opção «Quero receber e-mails» ao criar conta, ao finalizar uma compra ou em Minha Conta. Essa opção nunca vem marcada e não é necessária para comprar.
Se uma encomenda ficar com o pagamento por concluir, podemos enviar-lhe um único lembrete com a ligação para pagar. Esse e-mail faz parte da própria encomenda e não depende da opção acima.
Pode deixar de receber a qualquer momento, pela ligação «Deixar de receber» no fim de cada e-mail ou em Minha Conta. Os e-mails das suas encomendas (confirmação, envio, fatura) continuam a chegar.
A atividade na conta (inícios de sessão e alterações ao carrinho) é apagada ao fim de 24 meses, ou antes, se apagar a conta.
Com quem partilhamos
Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com prestadores que nos ajudam a executar a encomenda (subcontratantes), e na medida do necessário:
- Stripe — processamento de pagamentos
- CTT — envio e entrega de encomendas
- Resend — envio de e-mails transacionais (confirmações)
- Google — autenticação (início de sessão) e mapa de localização
- Vercel / Supabase — alojamento do site e base de dados
- Sentry — registo técnico de erros do site (sem gravação de sessão nem perfis)
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia, sempre com as garantias adequadas previstas no RGPD.
Durante quanto tempo
Conservamos os dados de encomendas e faturação pelo prazo exigido pela lei fiscal (em regra, 10 anos). Os restantes dados são conservados apenas durante o tempo necessário às finalidades acima ou enquanto mantiver conta de cliente.
Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, enviando-nos um e-mail para olamego.geral13@gmail.com.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).